山西省零售行业参与2025年加力扩围消费品以旧换新公约
2025-01-285
为积极响应《山西省商务厅 山西省发展和改革委员会 山西省财政厅关于印发2025年商务领域加力扩围实施消费品以旧换新工作实施细则的通知》精神，促进消费升级，推动绿色循环经济发展，山西省零售商行业协会代表全省零售行业特制定本公约，以规范以旧换新活动行为，保障消费者权益，共同营造公平、透明、诚信的消费市场环境。1、严格遵守国家法律法规及政策要求，诚信经营，不以虚假宣传误导消费者。2、积极参与以旧换新活动，提供真实、准确的商品信息，确保商品质量符合国家相关标准。3、尊重消费者权益，提供优质的售后服务，及时解决消费者在以旧换新过程中遇到的问题。1、严格按照山西省商务厅制定的实施细则执行以旧换新活动，包括汽车、家电、手机数码、家装厨卫和电动自行车等品类。2、公开透明展示以旧换新价格信息、补贴标准、操作流程等，确保消费者能够充分了解活动详情。3、建立健全以旧换新商品回收、评估、处理机制，确保废旧商品得到合理处置，避免环境污染。4、不以任何形式限制消费者选择权，尊重消费者自愿参与以旧换新的意愿。1、设立专门的企业热线电话，及时解答消费者咨询，处理消费者投诉。2、在以旧换新活动中，为消费者提供公平、合理的价格评估服务，确保消费者获得应有的补贴。3、严格遵守消费者权益保护相关法律法规，对因以旧换新活动引起的消费者权益纠纷，积极协商解决，必要时依法承担相应责任。1、鼓励零售商之间开展良性竞争，共同维护市场秩序，不得以不正当手段干扰其他零售商的正常经营活动。2、加强行业自律，定期组织培训与交流活动，提升零售商的诚信意识和服务水平。3、接受政府监管部门和社会各界的监督，对违反本公约的行为，将依据相关法律法规和行业规定进行处理。山西省零售商行业协会呼吁广大零售商积极响应本公约，共同推动消费品以旧换新政策的顺利实施，为消费者提供更加优质、便捷的服务，为全省经济社会的可持续发展贡献力量。
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