山西省重点零售企业2026年4月经营情况调查统计分析
2026-05-216
2026年5月，山西省零售商行业协会对山西省重点零售企业4月经营情况进行调查统计，本月调查企业数量76家，与上月保持一致。
4月销售额538922.76万元，同比下滑9.61%；1-4月销售额2468406.16万元，同比下滑4.06%；商铺平均出租率为89.12%，环比微升0.43%，同比微增0.09%，整体经营稳定但增长动能温和。主要挑战集中于市场竞争白热化、消费疲软、成本上涨及政策调整带来的短期冲击。建议企业优化业态结构、深化数字化转型、加强私域运营，并呼吁政府加大消费补贴、规范市场秩序。本次调查覆盖14个业态板块76家企业，与上月保持一致。购物中心（11家，占比14.47%）和汽车（10家，占比13.16%）企业数量最多。其他板块包括：药店（8家）、便利店（4家）、超市（7家）、百货（4家）、网络（4家）、家电（6家）、手机数码（7家）、步行街（3家）、家装（4家）、酒水食品（6家）、户外运动（1家）、服饰（1家）。2026年4月，全省76家重点零售企业销售额共计538922.86万元，其中购物中心、汽车、药店三大板块的销售额共计224271.18万元，占比61.87%。购物中心板块销售额159058.75万元，占比29.51%；汽车板块销售额125046.83万元，占比23.2%；药店板块销售额49331.64万元，占比9.15%。4月全省重点零售企业销售额538922.86万元，环比下降9.61%。“4升10降”，环比最高增幅和降幅均超过60%。户外运动：4月销售额2210.26万元，环比增长67.38%；酒水食品：4月销售额15880.79万元，环比增长22.02%；步行街：4月销售额13580万元，环比增长4.8%；药店：4月销售额49331.64万元，环比增长0.08%。服饰：4月销售额608万元，环比下降64.61%；家电：4月销售额25834.97万元，环比下降43.97%；网络：4月销售额39515.01万元，环比下降31.68%；家装：4月销售额12001.41万元，环比下降28.09%；百货：4月销售额20897.7万元，环比下降17.6%。4月全省重点零售企业销售额538922.86万元，同比下降6.82%。板块“6升8降”，结构性承压突出。家装：4月销售额12001.41万元，同比增长14.56%；药店：4月销售额49331.64万元，同比增长8.39%；家电：4月销售额25834.97万元，同比增长6.46%；步行街：4月销售额13580万元，同比增长5.55%；户外运动：4月销售额2210.26万元，同比增长4.16%；购物中心：4月销售额159058.75万元，同比增长3.66%。服饰：4月销售额608万元，同比下滑25.85%；网络：4月销售额39515.01万元，同比下滑25.61%；汽车：4月销售额125046.83万元，同比下滑18.58%；便利店：4月销售额39232.37万元，同比下滑14.47%；超市：4月销售额24930.73万元，同比下滑7.12%。从样本采集的情况来看，过去一年中无论政策是否有变化，服务型消费表现越来越突出。步行街、购物中心板块因其卖场综合性结构突出，非遗文创、夜经济、亲子游乐等项目吸引着众多年轻消费者，餐饮在众多经营项目中覆盖了全年龄层。首店经济也是综合性卖场最为重视的项目之一，首店的引进对于客流、客质有着积极的影响。受益于购物的便捷性、时间的随意性，网络板块表现最为突出。药店板块近一年的销售同比增长较为平稳，即使下滑，也是微降，下滑幅度控制在1%之内。家电、家装、汽车、手机数码板块受消费品以旧换新政策影响，同比幅度波动较大。2026年开始，随着消费品以旧换新政策变动，虽然销售“动能趋缓”，消费者消费回归理性，家电、家装同比逐步回暖，出现增长趋势；汽车、手机数码板块虽仍处于下滑，但下滑幅度有所回升。汽车板块随着消费品以旧换新政策的更新变化，同比数据2025年先升后降，2026年仍处于同比下滑状态。4月销售量6056台，销售均价20.65万元。销售量较3月的7060台下降了1004台，较同期下降了722台；销售均价较3月的18.69万元增长1.96万元，较同期的23.76万元下滑3.11万元。3月份调整活动资格券的领取方式后，消费品以旧换新政策的常态化实施以及持续性推进，消费者的消费行为回归理性。销售额同比2026年以来处于小幅缓跌的状态。2026年1-4月份山西省重点零售企业销售额为2468406.16万元。购物中心、汽车、网络板块销售占比位居前三，占比共为59.98%。购物中心：销售额802050.29万元，占比32.49%；汽车：销售额479428.37万元，占比19.42%；网络：销售额199161.84万元，占比8.07%；药店：销售额186316.95万元，占比7.55%；便利店：销售额178577.75万元，占比7.23%。2026年1-4月山西省重点零售企业销售额2468406.16万元，同比下滑4.06%。步行街、购物中心、户外运动、家电、药店板块同比增长，其余板块都有不同程度的下滑。户外运动：1-4月销售额10566.64万元，同比增长19.14%；购物中心：1-4月销售额802050.29万元，同比增长10.93%；步行街：1-4月销售额69659.44万元，同比增长10.2%；家电：1-4月销售额120797.76万元，同比增长4.31%；药店：1-4月销售额186316.95万元，同比增长1.77%。服饰：1-4月销售额5626万元，同比下滑24.13%；汽车：1-4月销售额479428.37万元，同比下滑19.09%；网络：1-4月销售额199161.84万元，同比下滑15.54%；便利店：1-4月销售额178577.75万元，同比下滑10.66%；超市：1-4月销售额132100.15万元，同比下滑9.21%。这些板块下滑表面看是受“消费品以旧换新政策调整”和“消费者回归理性”等宏观因素影响，但通过将销售数据与问卷中“影响本月客流或客单变化的主要原因”进行交叉分析，可以发现更深层的共性原因：1. “消费者购买力与意愿变化”是影响所有下滑业态的首要因素，且占比远高于其他原因。在全部76家企业中，69.74%的企业将该因素列为主要影响。进一步按业态筛选发现：服饰业中，100%的下滑企业选择了“消费者购买力与意愿变化”；超市、便利店业态中，该比例分别为85.7%和75%；网络业态虽受平台规则和竞争影响，但仍有60%的下滑企业归因于消费者购买力下降。2. 不同业态还叠加了各自的次要因素，导致下滑程度加重。服饰：除购买力外，100%的企业同时提到“节假日/天气等外部因素”（4月缺乏大促节点）及“促销活动力度与频率不足”，说明季节性与营销节奏错配问题突出。网络：75%的下滑企业选择了“周边商圈分流/线上渠道冲击”（此处指其他电商平台或直播间的内卷），反映出网络零售内部的同质化竞争加剧。汽车：80%的下滑企业同时勾选“促销活动力度与频率”，且近一半企业认为“新店/新业态/首店开业吸引力”不足（指新能源直营店分流），说明传统汽车渠道的促销转化效率下降。便利店：75%的下滑企业认为“周边商圈分流/线上渠道冲击”（社区团购、即时零售平台）影响显著，与其客群被线上便捷购物分流直接相关。超市：除购买力因素外，57.1%的企业指出“周边商圈分流”（包括折扣店、社区生鲜店），表明传统大卖场模式面临多业态切割客流的压力。3. 消费降级与价格敏感度提升在上述业态中体现尤为明显。从“客单价变化”看，上述下滑业态中“量价齐跌”或“量跌价稳”占比均超过70%，其中服饰、网络“量价齐跌”比例最高（分别为100%、75%），说明企业即便维持价格，也无法阻止客流下降；而超市、便利店则更多表现为“量增价跌”或“量跌价稳”，反映其通过促销保量但牺牲了单价。针对不同业态的次要痛点制定精准对策（如服饰加强换季大促、网络差异化选品、汽车强化体验与服务、便利店升级即时零售融合等），才能在购买力疲软的大环境下减缓下滑幅度。汽车板块1-4月呈现“量减价增”态势，销售量23177台，同比大幅下滑30.28%；但销售均价逆势上涨16.04%至20.69万元，产品结构向高端化迁移，单价提升在一定程度上对冲了销量下降对收入的影响。2026年4月末山西省重点零售企业商铺出租率为89.12%，处于较高水平；环比增长0.43%，同比增长0.09%。呈现稳中有升的态势，但增长动能较为温和。五、本月调查问卷中经营状态指标的分析，从数据比对中发现：在所有主营商品品类及特色经营项目中，餐饮（正餐/快餐/网红餐饮）的选择比例最高，达到89.47%，其次是手机数码/智能产品（84.21%），黄金珠宝/镶嵌饰品排在第三位（73.68%），而老字号专区和地域特色品牌馆的选择本次调查中无企业选择该项。这表明餐饮和手机数码是企业经营的重点方向，但在传统特色品类方面存在明显空白，建议企业可适当考虑引入老字号或地域特色品牌，丰富经营品类，提升差异化竞争力。从不同业态来看，购物中心在各项品类上的选择比例普遍较高，如餐饮（91.67%）、手机数码/智能产品（91.67%）、黄金珠宝/镶嵌饰品（75%）等，品类覆盖最为广泛；百货在黄金珠宝/镶嵌饰品（80%）、餐饮（80%）等品类上也有较高占比，但整体品类丰富度不及购物中心。步行街在特色食品/美食市集、餐饮等品类上占比达100%，但样本量较小。建议百货企业可借鉴购物中心的品类组合策略，适当增加新兴消费品类，如潮玩、策展型零售等，以吸引更多年轻客群。从整体情况看，本月企业在经营业态结构面积调整方面，近半数（47.37%）仅进行品牌置换且面积占比未变，另有26.32%未进行任何业态结构调整，两者合计占比超七成。而选择增加体验/餐饮/服务类业态面积的企业占26.32%，增加零售类业态面积的企业为0%。这表明多数企业本月在业态面积上保持稳定，主要通过品牌置换优化经营，对体验等业态的拓展有一定尝试但规模有限，零售业态扩张意愿极低。建议企业可根据市场需求，适度考虑体验类业态的面积调整，同时关注零售业态的创新转型以提升竞争力。购物中心、百货和步行街有业态调整相关行为。购物中心在增加体验/餐饮/服务类业态面积（41.67%）、品牌置换（25%）和未调整（33.33%）方面均有涉及，调整较为多元；百货以品牌置换为主（80%），仅20%未调整；步行街则100%进行品牌置换。整体而言，增长较好的企业更倾向通过品牌置换优化，增长和持平企业对体验等业态有一定尝试，下降企业调整方式较为分散。企业“首店/首发”动作以洽谈中为主，实际落地较少。从整体情况看，超六成（68.42%）企业处于“正在洽谈中（未落地）”阶段，而实际落地动作占比低，引进各类首店或区域独家品牌的比例不足四成（21.05%+15.79%），举办首发活动的更是仅为5.26%。建议企业加快洽谈项目的落地转化速度，同时可适当增加品牌首发活动的策划与举办，提升市场活跃度。不同业态中，购物中心在各动作上均有涉及，引进首店、区域独家品牌及举办首发活动的比例分别为25%、8.33%、8.33%，洽谈中比例达66.67%；百货业态仅在区域独家品牌（40%）和洽谈中（60%）有动作，其他业态均无相关动作。业绩增长（增长超过10%、增长0%-10%）的企业中，均有引进首店或区域独家品牌的动作，而业绩下降企业仅个别有区域独家品牌引进动作，且无首店引进和首发活动。从整体情况来看，未开展自营且仍以联营/租赁为主的企业占比57.89%，超过半数；保持少量自营并维持现状的企业占比42.11%，而处于提升或压缩自营比例阶段的企业数量为0，表明当前企业在自营业务上整体偏向保守，以联营/租赁模式为主要选择，仅有部分企业维持少量自营业务。在有数据的业态中，百货业态有80%的企业保持少量自营并维持现状，20%未开展自营；购物中心业态66.67%未开展自营，33.33%保持少量自营；步行街业态100%未开展自营。整体而言，购物中心和步行街业态更依赖联营/租赁模式，百货业态相对更倾向于维持少量自营业务。企业公域引流以抖音、微信为主，行业与销售模式影响平台选择。从整体选择情况来看，抖音（短视频/直播）以82.89%的比例位居第一，微信公众号/视频号占比71.05%紧随其后，两者显著领先于其他平台。小红书（种草/达人探店）占比36.84%，位列第三，美团/大众点评占比21.05%，其余平台选择比例均低于15%。购物中心和百货行业对小红书（种草/达人探店）的使用率较高，占比分别为83.33%和60%，显著高于其他行业；药店对美团/大众点评的依赖度极强，占比71.43%，而超市选择该平台的比例为0%；汽车行业在抖音的使用率达90%，同时微信公众号/视频号占比80%，双平台协同引流特征突出。无论业绩增长超过10%、增长0%-10%、基本持平还是下降，抖音（短视频/直播）的选择比例均保持在69.23%-92.31%的高位，微信公众号/视频号占比也稳定在50%-76.92%之间，小红书占比集中在30%-46.15%。业绩下降超过10%的企业对快手的选择比例（20%）相对较高，可能试图通过新兴平台寻求突破。进行直播带货的企业在抖音的使用率达100%，同时对高德/百度地图等生活服务APP的选择比例（18.18%）高于其他线上销售模式，小程序/公众号商城企业对微信公众号/视频号的依赖度最高（81.82%），即时零售平台企业使用美团/大众点评的比例（44%）显著领先。企业私域活跃度整体稳定，提升需结合平台与销售模式优化策略。从整体情况来看，本月企业私域运营活跃度与上季度相比，选择“基本持平（±5%以内）”的企业占比最高，达到55.26%，超过半数。而活跃度有所提升的企业（包括显著提升和略有提升）合计占比为22.37%，活跃度下降的企业（包括略有下降和显著下降）合计占比为10.52%，另有11.84%的企业表示未建立或未重点维护私域渠道。大部分企业的私域活跃度保持稳定，但提升空间仍较大。在不同社交平台中，抖音平台企业选择“基本持平”的占比为55.56%，略有提升的占比19.05%；快手平台“基本持平”占比55.56%，显著提升和略有提升各占11.11%；小红书平台“基本持平”占比53.57%，略有提升占21.43%；微信公众号/视频号“基本持平”占53.70%，略有提升占22.22%。对比来看，微信公众号/视频号和小红书平台略有提升的企业占比相对较高，而高德/百度地图等生活服务APP有33.33%的企业活跃度显著提升。从线上销售模式来看，自营APP企业中“略有提升”的占比高达46.15%，即时零售平台企业“略有提升”占36%，这两种模式下活跃度提升的企业占比较高；社群营销（微信群/企业微信）企业“基本持平”占62.5%，且无下降情况；而直播带货企业“未建立或未重点维护私域渠道”占比18.18%，相对较高。整体而言，客流和客单表现较好的企业，私域活跃度提升或持平的比例更高。在客流与客单变化情况中，“量价齐升”的企业“略有提升”占40%，“基本持平”占40%；“量增价跌”的企业“基本持平”占50%，“略有提升”占30.77%；“量跌价稳”的企业“基本持平”占68.42%，但有15.79%的企业活跃度略有下降；“量价齐跌”的企业“未建立或未重点维护私域渠道”占19.05%，活跃度下降占14.28%。企业线上销售渠道多元，行业与流量来源差异显著。小程序/公众号商城与直播带货为主要线上销售渠道。从整体数据来看，小程序/公众号商城和直播带货（抖音/快手/淘宝直播等）的选择比例并列最高，均为43.42%，明显高于其他渠道。这表明当前企业在线上销售布局中，对私域流量运营（小程序/公众号）和新兴内容电商（直播带货）的依赖度较高。不同行业线上销售渠道偏好差异显著。药店行业中，即时零售平台（85.71%）和平台旗舰店（71.43%）占比突出，符合药品购买即时性和对官方渠道信任的需求；便利店100%选择小程序/公众号商城，体现其对私域流量快速触达客户的重视；家电行业无线上销售比例高达44.44%，反映出部分家电企业线上转型滞后，建议家电企业加快布局主流线上渠道，尤其是直播带货和即时零售平台，以适应消费趋势。抖音与微信公众号/视频号为主要流量来源渠道。抖音（短视频/直播）的小计样本量最大（63），其在直播带货渠道的占比达52.38%，小程序/公众号商城占比44.44%，显示抖音平台对直播和私域商城引流效果显著；微信公众号/视频号在小程序/公众号商城的占比为50%，社群营销占比25.93%，说明微信生态对私域运营的重要性。企业线下引流以会员活动为主，行业、经营状况和消费因素影响策略选择。会员日/店庆/周年庆活动是最主要的线下引流方式。从整体数据来看，选择“会员日/店庆/周年庆活动”的企业占比高达67.11%，显著高于其他引流方式，表明此类活动在企业线下引流策略中占据核心地位，能有效吸引顾客参与。不同行业的线下引流方式存在显著差异。购物中心在户外大屏广告、商圈联动、演艺展览等方式的采用率较高，分别为66.67%、58.33%、66.67%，体现出其对多元化、体验式引流的重视；药店则100%采用会员日活动，71.43%采用社区团购地推活动，更侧重会员维护与精准触达社区客户。企业经营状况影响线下引流方式选择。经营增长超过10%的企业中，演艺展览类活动采用率达54.55%，高于其他经营状况的企业，显示增长期企业更倾向通过体验式活动吸引客流；而经营基本持平的企业中，会员日活动采用率达68.97%，表明其更依赖稳定的会员体系维持客流。促销活动力度与消费者意愿是影响引流方式选择的重要因素。将促销活动作为主要影响因素的企业中，74.19%选择会员日活动，38.71%选择户外广告和社区地推，说明促销驱动下企业更倾向结合会员活动与广覆盖推广；受消费者购买力变化影响的企业中，64.15%采用会员日活动，39.62%采用社区地推，反映出企业通过贴近消费者的方式应对购买力波动。企业AI技术应用以基础营销和客服为主，近半数暂未开展。从整体应用情况看，AI生成营销内容（44.74%）和暂未开展AI应用（44.74%）的比例并列最高，其次是AI智能客服/自动回复（25%），而AI智能补货/品类优化（7.89%）和AI投放策略优化（10.53%）的应用比例较低。这表明企业对AI的应用集中在营销内容生成等相对易上手的领域，但整体渗透仍有较大提升空间，尤其是在供应链优化和投放策略等深度应用场景。网络和购物中心业态AI应用较活跃，传统零售业态应用滞后。网络业态在AI顾客画像分析（75%）、智能客服（100%）、智能补货（75%）和投放策略优化（75%）方面均表现出最高应用率，且暂未开展比例为0%；购物中心在AI生成营销内容（41.67%）、顾客画像（25%）和投放策略（16.67%）上也有一定尝试。相比之下，药店、便利店、超市等传统业态暂未开展比例普遍超过40%，且在精准推送、补货优化等场景应用几乎空白。高德/百度地图等生活服务APP用户AI应用率突出，美团/大众点评用户应用滞后。高德/百度地图等生活服务APP用户的AI生成营销内容应用率高达83.33%，顾客画像（33.33%）和投放策略优化（33.33%）也有一定应用，暂未开展比例仅16.67%。小红书用户在AI生成营销内容（53.57%）和智能客服（39.29%）方面应用较积极。而美团/大众点评用户暂未开展比例达56.25%，且各AI应用场景渗透率均低于35%。企业客流量整体以基本持平为主。从整体情况来看，本月企业主要经营场所日均客流量与去年同期相比，基本持平（±5%以内）的比例最高，达到38.16%，接近四成；其次是增长0%-10%和下降0%-10%，均为17.11%；增长超过10%的占14.47%，下降超过10%的占13.16%。整体呈现出以稳定为主，小幅波动为辅的态势。不同行业客流量变化差异显著。超市增长超过10%的比例达42.86%，表现突出；购物中心增长0%-10%的占比58.33%，增长态势良好；而汽车行业下降超过10%的比例为40%，网络行业下降超过10%的占50%，面临较大客流压力。业态结构调整对客流量影响不同。仅进行品牌置换（面积占比未变）的企业中，增长超过10%的占33.33%，基本持平的占33.33%，整体表现较好；增加了体验/餐饮/服务类业态面积的企业，增长0%-10%和基本持平的均为40%；未进行业态结构调整的企业增长0%-10%的占60%。营销活动类型影响客流量效果各异。演艺/展览/市集/夜市活动中，增长超过10%的比例达24%，效果较好；会员日/店庆/周年庆活动基本持平的占39.22%，稳定性强；商圈联动/快闪活动各区间分布较均匀。企业客单价与客流同比表现分化，行业与私域影响显著。企业客单价与客流同比表现以量增价跌为主。从整体数据来看，本月企业客单价与客流同比表现中，“量增价跌（客流增但客单降）”占比最高，达34.21%；其次是“量价齐跌”和“量跌价稳”，分别占27.63%、25%；“量价齐升”占比最低，为13.16%。这表明多数企业面临客流增长但客单价下降的问题，同时近三成企业遭遇客流与客单价双重下滑的困境，整体经营压力较大。不同行业客单价与客流表现差异显著。超市行业“量增价跌”占比高达71.43%，明显高于其他行业，反映出超市在吸引客流的同时，客单价提升面临较大挑战；便利店和手机数码行业“量跌价稳”占比突出，分别为60%、50%，说明这两类行业在客流下降的情况下，通过维持或提升客单价来应对市场变化；网络行业“量价齐跌”占比75%，表现最差，需重点分析其运营模式和市场竞争力问题；购物中心“量增价跌”占比41.67%，同时“量价齐升”占16.67%，整体表现相对均衡。私域渠道维护情况影响客单价与客流表现。私域渠道“略有提升”的企业中，“量增价跌”占比53.33%，“量价齐升”占26.67%，表现相对较好；“基本持平”的企业表现分布较为均衡，“量增价跌”“量跌价稳”“量价齐跌”占比均在30%左右；“未建立或未重点维护私域渠道”的企业“量价齐跌”占比44.44%，为各维护情况中最高，表明私域渠道维护不足可能加剧客流与客单价的双重下滑。消费者购买力与意愿变化是影响表现的重要因素。在“消费者购买力与意愿变化”这一因素中，“量增价跌”占比35.85%，“量价齐跌”占30.19%，合计超六成，说明消费者购买力与意愿变化对企业客单价和客流表现负面影响较大；“周边商圈分流/线上渠道冲击”因素下，“量增价跌”和“量价齐跌”占比均为35.29%，分流和冲击问题不容忽视；“促销活动力度与频率”因素中，“量跌价稳”占35.48%，表明合理的促销可能对稳定客单价有一定作用。从整体数据来看，选择“消费者购买力与意愿变化”的比例高达69.74%，显著高于其他选项，表明其对客流或客单变化的影响最为突出。不同经营状况下，消费者购买力与意愿变化的影响普遍显著。在增长超过10%、基本持平、下降0%-10%、下降超过10%等不同经营状况中，选择“消费者购买力与意愿变化”的比例均处于较高水平，尤其是在下降0%-10%的情况下达到了100%，说明无论经营状况好坏，消费者购买力与意愿变化都是重要影响因素。量增价跌和量价齐跌时消费者购买力与意愿变化影响突出。在“量增价跌”和“量价齐跌”的客群分类中，选择“消费者购买力与意愿变化”的比例分别为73.08%和76.19%，明显高于其他分类中该选项的比例，反映出这两种情况下消费者购买力与意愿对客单的影响更为明显。“看跌”状态：8家，占比10.53%。看涨企业中购物中心占比最高，比例为20.68%；看跌企业中汽车占比最高，达37.5%。5月迎来五一假期，是年度销售中的一个高峰期。对5月销售额预测中，“看涨”比例由上月的22.37%增长至本月的38.16%；“看平”比例由上月的63.16%降至本月的51.32%；“看跌”比例由上月的14.47%降至本月的10.53%。企业对5月的销售信心积极。从近一年的情况来看，“看涨”比例呈波动式上升态势，“看跌”和“看平”比例呈缓慢下降趋势。在国家一系列政策的引导下，企业信心逐渐恢复。在全省监测的76家重点零售企业中，对消费者信心2026年上半年的预估：持“减弱”比例的企业中，汽车板块占比最高，达到50%；家电、手机数码板块次之。持“增强”比例的企业中，购物中心板块占比最高，达到30%。消费品以旧换新政策的变化影响相关板块的信心预估；服务型消费使得以体验为主的业态信心加强。从近一年的情况来看，对消费者信心预估“保持不变”的比例在逐渐升高；“增强”比例较“减弱”比例稍显下滑。国家统计局最新数据显示，全国消费者信心指数整体呈波动上升趋势。2026年3月为90，较2026年2月的91.6下降1.6，较2025年3月的87.5上升幅度2.5，态势呈波动持续上升状态。调查问卷中，对比上月和本月对二季度投资预估情况来看：“保持现状”比例73.68%，较上月68.42%上升5.26%；“大幅增加”比例2.63%，较上月5.26%下滑2.63%；“适度增加”比例23.68%，较上月26.32%下滑2.64%。对比一季度投资预估，“大幅增加”“保持现状”比例下降，“适度增加”略有上涨。大部分企业持谨慎观望状态，“大幅增加”或“适度增加”的企业对消费者信心预估持积极态度。2026年企业面临的挑战呈现多维度、行业差异化的特点。从整体来看，市场竞争的白热化是普遍存在的压力，表现为同质化竞争加剧、价格战频发，导致利润空间持续被压缩。同时，消费市场的疲软态势明显，消费者购买意愿降低、持币待购情绪蔓延，客单价下降、客流增长乏力甚至减少，这些因素共同构成了需求端的核心挑战。挑战类型 | 具体表现 | 受影响的主要业态 |
市场竞争白热化 | 同质化竞争加剧、价格战频发，利润空间持续被压缩；同城同品牌网点过度内卷 | 汽车、家电、手机数码、网络、便利店、超市 |
消费疲软与购买力下降 | 消费者购买意愿降低、持币待购；客单价下降、客流增长乏力甚至减少 | 全业态（尤其服饰、网络、汽车、超市、便利店） |
渠道分流与客流下滑 | 线上平台、社区团购、折扣店、新能源品牌直营店等新兴渠道分流；线下获客成本上升 | 汽车、便利店、超市、网络、百货 |
成本压力 | 人力成本高企、房屋租金刚性上涨、合规及物流成本持续走高 | 全业态（尤其是零售、餐饮、药店、汽车） |
政策调整与预期透支 | 以旧换新政策调整、新能源购置税减半、政策末班车提前透支消费需求 | 汽车、家电、手机数码 |
库存与资金压力 | 库存周转慢、长库龄难以消化；补贴款回款慢、现金流紧张 | 汽车、家电、手机数码、便利店 |
招商困难与空铺率上升 | 商户经营效益下滑、撤店率上升、空铺增多，影响场域氛围和招商吸引力 | 购物中心、步行街、百货 |
行业特定问题 | 新能源直营店冲击传统4S店模式（汽车）；文旅淡旺季分化明显（步行街）；手机更换周期延长（手机数码）；豪华品牌销量下滑（汽车） | 汽车、步行街、手机数码 |
说明：本表格根据报告中76家企业反馈的“2026年企业面临的最大挑战”开放题内容提炼，各挑战类型之间存在交叉影响，实际经营中企业往往同时面临多重压力。对购物中心和汽车等优势业态，深化体验式消费和服务创新，例如购物中心可进一步强化差异化首店引进，减少同质化竞争，汽车业态可加强新能源汽车展示与交付能力。对占比低的业态如户外运动、步行街等，建议结合区域特色和消费趋势进行差异化定位，如步行街可引入非遗文创、地域特色品牌馆，提升吸引力。针对“量增价跌”现象，企业应优化商品组合，增加高附加值产品和服务，避免单纯依赖价格战。可通过会员分层管理，为高价值会员提供专属权益和个性化服务，提升其客单价。关注消费者购买力变化，推出符合当前消费预期的性价比产品和促销活动，同时加强市场调研，及时调整营销策略以刺激消费意愿。加速AI技术在零售场景的应用，从基础的营销内容生成和智能客服向AI顾客画像分析、智能补货、投放策略优化等深度场景拓展，建议政府或行业协会组织相关培训和案例分享，降低企业应用门槛。应优先推动AI在顾客画像分析和智能补货等中高阶场景的试点，而不是停留在内容生成层面。加强私域运营的精细化管理，通过丰富互动形式、优化内容推送、开展社群专属活动等方式提升活跃度，将公域引流的流量有效沉淀到私域，实现用户价值的深度挖掘。政府层面应加快促消费政策的落地与优化，加大消费券发放力度和精准度，优化补贴款回款流程，减轻企业资金压力。同时，提供针对性的金融支持，如降低中小企业融资成本，拓宽融资渠道。鼓励企业开展“首店/首发”等创新活动，对引进首店、举办品牌首发活动的企业给予适当奖励，提升市场活跃度和吸引力。企业应积极探索业态结构调整，适度增加体验/餐饮/服务类业态面积，通过品牌置换优化租户结构，提升整体经营效益。对于自营业务，百货等有基础的业态可尝试逐步提升自营比例，掌握采购主动权，优化成本结构；购物中心等业态可在优势品类开展小规模自营试点。针对线上低价倾销、区域窜货等问题，建议相关部门加强市场监管，规范市场秩序，保护企业合法权益。鼓励商圈联动、多业态合作举办消费活动，整合资源，形成规模效应，共同提升区域商业活力。
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