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2月17日，省市场监督管理局组织召开了一场意义非凡的座谈会，聚焦于指导省行业协（商）会建立消费维权服务站。会议由山西省市场监管局消费者权益保护处处长魏星、12315投诉举报指挥中心主任张国胜、消费者权益保护处二级调研员王爱华，山西省零售商行业协会会长王仂组织我省15家省级行业协（商）会负责人参加本次座谈。
本次座谈会聚焦省行业协（商）会消费维权服务站建设。深入解读《消费维权服务站建设指南》出台背景与意义，基于消费市场变化及维权需求，为规范建站提供指引，完善维权体系。明确全省商协会建站的法律依据，其作用是减少消费者维权时间成本、提升便利性，避免消费者在投诉渠道、流程及沟通上耗时，营造良好消费环境，推动行业发展。这一标准的出台，是我省在消费维权领域的先行探索，有力补充了市场监管措施。
参会商协会负责人纷纷发言表态，就本单位在消保领域的具体工作进行了介绍。
零售商行业协会会长王仂介绍：协会早在2021年，就曾联合山西省消费者协会在全省范围内以零售业实体店为主，倡导开展七日无理由退货承诺；2023年3月15日起，协会和山西省消费者协会共同搭建的“无理由退货”线上服务小程序正式上线运营，入驻门店8000余家；同年3月31日，山西省消费者协会授予山西省零售商行业协会消费维权工作站（投诉站）牌匾。这一举措不仅为消费者提供了一个明确的投诉和维权地点，也体现了山西省零售商行业协会在消费维权方面的坚定立场和服务意识；协会官网专门设立“消费者保护”专栏，在“无理由退货”线上服务小程序设立公告栏，向商家和消费者即时发布相关的法律法规和政策动态，创建健康消费环境。
此次座谈会的成功举办，不仅为我省行业协（商）会搭建了交流平台，更为未来消费维权服务站的建设奠定了坚实基础，共同推动消费维权服务站建设的良好态势，推进了消费维权工作的深入开展。
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